寒ーいが続きますなあ…

今年の冬は例年よりも寒い感じがします

今週もずっと寒いらしい雪マークがちらほらです

この連休は私は　鹿児島まで行ってきました。鹿児島にわたしの後輩の先生がうちと同じような

診療所を開設してるんです。

その、後輩に会っていろいろと意見交換。同じような悩みもあれば、お互い関心する部分もあるなど

とても有意義でした。

鹿児島の谷山というところにある　わきだ整形外科です。

当院と同じように脊椎の手術を結構しています。わたしよりも6年後輩ですが、なかなか頑張っています。開院3年目です。ホームページがすばらしいので覗いてみては

彼との話の中で接遇の話がでました。やはりこれは思ったよりもとても大切と思いました。

患者さんとのやりとりで困ったり悩んだりしませんか？私でもあるから、ふつうはだれでもあるでしょう

今年のテーマは接遇で行こうと思います。いろいろとやっていこうと思います。ちなみにわきだ整形外科では、プロの医療専門の接遇の講師と契約していて定期的に勉強会や現場でのトレーニングをしているそうです。実におもしろい話でした。

みなさん、タメ口で話してませんか？タメ口で話すとタメ口で話されるのです　患者さんとの関係を悪くするひとつの原因になるような気がします。思わず、互いになれなれしくしすぎたり、わがままが表にでてきます。私はどんなにおなじみの患者でもきちんと話すことを心がけてます。手術などデリケートな部分がありますから、軽々しいことは言わないのです。

では、また今週もがんばりましょっい！